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Assistenza
Scrivici a dawnstoneapp@gmail.com. Leggiamo ogni messaggio e cerchiamo di rispondere entro pochi giorni.
Domande frequenti
Come aggiungo il widget della schermata di blocco?
Su iPhone, tieni premuto sulla schermata di blocco, tocca Personalizza, poi Schermata di blocco, quindi tocca uno spazio per i widget sotto l'orologio. Scegli Dawnstone dall'elenco dei widget. Il widget della schermata di blocco è una funzione Pro. Su Android, tieni premuto uno spazio vuoto della schermata Home, tocca Widget e trascina Dawnstone sulla schermata Home (i passaggi esatti variano in base al telefono). Il widget piccolo è gratuito; le dimensioni più grandi fanno parte di Pro.
Come annullo l'abbonamento Pro?
Nell'app Dawnstone apri Impostazioni e tocca Gestisci abbonamento. Verrai portato direttamente alla pagina delle Impostazioni di iOS dove puoi annullare o cambiare il piano. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Su Android, apri l'app Google Play Store, tocca l'icona del tuo profilo, poi Pagamenti e abbonamenti, poi Abbonamenti, scegli Dawnstone e tocca Annulla abbonamento. Il link all'abbonamento nelle Impostazioni di Dawnstone apre la stessa pagina.
Ho annullato, ma ho ancora accesso a Pro.
È normale. Annullare significa “non rinnovare la prossima volta”. Mantieni l'accesso a Pro fino alla fine del periodo in corso. Se vuoi un rimborso immediato, Apple gestisce i rimborsi su reportaproblem.apple.com. Gli abbonamenti di Google Play funzionano allo stesso modo; per i rimborsi, vedi la risposta successiva.
Come ottengo un rimborso?
Gli acquisti sull'App Store sono gestiti da Apple, quindi i rimborsi passano da Apple: non possiamo elaborarli direttamente. Richiedilo su reportaproblem.apple.com (accedi, trova Dawnstone, poi Richiedi un rimborso), oppure sul tuo iPhone: apri Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Contenuti multimediali e acquisti, poi Cronologia acquisti, tocca Dawnstone e scegli Segnala un problema. Apple esamina ogni richiesta. A vita è un acquisto una tantum, senza nulla da annullare: vale la stessa procedura di rimborso entro i termini di rimborso di Apple. Gli acquisti su Google Play vengono rimborsati da Google secondo le norme sui rimborsi di Google Play: richiedilo dalla cronologia ordini su play.google.com/store/account/orderhistory oppure consulta support.google.com/googleplay/answer/2479637. Se Google ti indirizza allo sviluppatore, scrivici.
La prova dura 7 giorni, ma vorrei più tempo.
La prova di 7 giorni è un'offerta introduttiva fissa per ID Apple. Se hai bisogno di più tempo per decidere, l'opzione Mensile è un modo a basso rischio per provare Pro per un mese. Su Google Play, la prova gratuita viene offerta solo quando compare nel paywall, ed è Google Play a decidere chi ne ha diritto.
Posso avere Pro su più di un dispositivo?
Sì. Pro è legato al tuo ID Apple, quindi tutti i tuoi iPhone, iPad e Mac collegati con lo stesso ID Apple condividono Pro. Tutti i piani Pro (Mensile, Annuale e A vita) supportano anche In famiglia, così puoi condividere Pro con le persone del tuo gruppo In famiglia. Su Android, Pro è legato all'account Google con cui l'hai acquistato: installa Dawnstone su un altro dispositivo Android con quell'account e Pro viene ripristinato da Google Play. Gli acquisti sull'App Store e su Google Play sono separati e non passano tra dispositivi Apple e Android.
Da dove vengono i testi?
Usiamo traduzioni ottocentesche di pubblico dominio di Marco Aurelio, Seneca ed Epitteto (George Long, Gummere e altri), che poi modernizziamo con cura in forme più brevi, conservando la formulazione originale per il livello Pro Origine.
Posso richiedere una scheda o segnalare un refuso?
Sì, scrivici via email. Le schede vengono aggiornate periodicamente. Non possiamo garantire l'inserimento dei passi suggeriti, ma li leggiamo tutti.
Esiste una versione per Android?
Sì. Dawnstone è disponibile su Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=app.dawnstone.android
Segnalazione di bug
Se qualcosa non funziona, le informazioni più utili da includere sono: versione di iOS, modello di iPhone, cosa hai provato a fare e cosa è successo invece. Gli screenshot aiutano. Su Android, indica invece la versione di Android e il modello del telefono.