Перевод приводится для удобства; юридическую силу имеет текст на английском языке. Читать оригинал на английском
Поддержка
Электронная почта
Напиши нам на dawnstoneapp@gmail.com. Мы читаем каждое письмо и стараемся ответить в течение нескольких дней.
Частые вопросы
Как добавить виджет на экран блокировки?
На iPhone нажми и удерживай экран блокировки, коснись «Настроить», затем «Экран блокировки», а потом коснись места для виджета под часами. Выбери Dawnstone в списке виджетов. Виджет на экране блокировки — функция Pro. На Android коснись и удерживай пустое место на главном экране, нажми «Виджеты» и перетащи Dawnstone на главный экран (точные шаги зависят от телефона). Маленький виджет бесплатный; виджеты большего размера входят в Pro.
Как отменить подписку Pro?
В приложении Dawnstone открой «Настройки» и коснись «Управлять подпиской». Откроется страница настроек iOS, где можно отменить или изменить план. Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода. На Android открой приложение Google Play Маркет, коснись значка профиля, затем «Платежи и подписки», потом «Подписки», выбери Dawnstone и нажми «Отменить подписку». Ссылка на подписку в настройках Dawnstone открывает ту же страницу.
Подписка отменена, но доступ к Pro всё ещё есть.
Так и должно быть. Отмена означает «не продлевать в следующий раз». Доступ к Pro сохраняется до конца текущего периода. Если нужен немедленный возврат средств, возвратами занимается Apple на сайте reportaproblem.apple.com. Подписки в Google Play работают так же; о возвратах — в следующем ответе.
Как вернуть деньги?
Покупки в App Store обрабатывает Apple, поэтому возврат тоже оформляется через Apple — мы не можем провести его напрямую. Отправь запрос на reportaproblem.apple.com (войди, найди Dawnstone и выбери запрос на возврат) или на iPhone: открой «Настройки», коснись своего имени, затем «Медиаматериалы и покупки», потом «История покупок», коснись Dawnstone и выбери «Сообщить о проблеме». Apple рассматривает каждый запрос. Пожизненный доступ — разовая покупка, которую не нужно отменять; в пределах срока возврата Apple действует тот же порядок. Покупки в Google Play возвращает Google по правилам возврата Google Play: отправь запрос из истории заказов на play.google.com/store/account/orderhistory или посмотри support.google.com/googleplay/answer/2479637. Если Google направит тебя к разработчику, напиши нам.
Пробный период — 7 дней, а хочется дольше.
7-дневный пробный период — фиксированное вводное предложение для каждого Apple ID. Если нужно больше времени на решение, месячная подписка — способ без особого риска попробовать Pro в течение месяца. В Google Play бесплатный пробный период предлагается, только если его показывает экран оплаты, а право на него определяет Google Play.
Можно ли пользоваться Pro на нескольких устройствах?
Да. Pro привязан к твоему Apple ID, поэтому все твои iPhone, iPad и Mac, на которых выполнен вход с тем же Apple ID, получают Pro. Все планы Pro (месячный, годовой и пожизненный) также поддерживают «Семейный доступ», так что Pro можно разделить с участниками своей группы семейного доступа. На Android Pro привязан к аккаунту Google, с которого он куплен: установи Dawnstone на другое устройство Android с этим аккаунтом, и Pro восстановится из Google Play. Покупки в App Store и Google Play не связаны между собой и не переносятся между устройствами Apple и Android.
Откуда берутся тексты?
Мы используем находящиеся в общественном достоянии переводы XIX века из Марка Аврелия, Сенеки и Эпиктета (George Long, Gummere и другие), а затем бережно осовремениваем их, делая короче, и сохраняем исходную формулировку для уровня «Оригинал» в Pro.
Можно предложить карточку или сообщить об опечатке?
Да, напиши нам. Карточки периодически обновляются. Мы не можем гарантировать, что предложенные отрывки будут добавлены, но читаем все предложения.
Есть ли версия для Android?
Да. Dawnstone доступен в Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=app.dawnstone.android
Сообщения об ошибках
Если что-то не работает, полезнее всего указать: версию iOS, модель iPhone, что ты пробуешь сделать и что происходит вместо этого. Снимки экрана тоже помогают. На Android вместо этого укажи версию Android и модель телефона.